工作经历

• 联大托管中心
  （2024 - 至今） 总经理
  职责：一、岗位定位托管中心工作人员是学生课后照护、学习辅导与家校沟通的核心执行者，需以“安全第一、耐心服务”为原则，为小学阶段学生提供课后托管服务，助力学生养成良好学习与生活习惯，同时缓解家长课后看护压力。二、核心工作职责1.日常照护与接送​-按约定时间到对口小学指定区域接送学生，逐人核对姓名、接送信息，避免错接、漏接；​-引导学生安全返回托管中心，协助完成洗手、整理书包等流程；​-负责学生点心/晚餐分发，关注挑食、进食慢的学生，确保其合理进食；​-看护学生午休/自由活动，维持秩序，及时制止追逐打闹等危险行为。​2.作业辅导与习惯培养​-监督学生按时完成学校作业，按年级分层辅导：低年级侧重握笔姿势、字迹工整度引导，高年级侧重难题思路解析（不直接给答案）；​-检查作业完成情况，标记错误点并引导学生自主订正，记录学生作业拖拉、错题集中等问题；​-培养学生良好学习习惯，如“先写作业再休息”“写完后自主检查”等。​3.安全管理与应急处理​-每日提前检查托管中心环境：消防设施、门窗、桌椅边角防护等，排除安全隐患；
• 淘天集团
  （2022 - 2024） 运营主管
  职责：1.团队管理：负责运营团队的招聘、培训与绩效考核，明确成员分工，优化工作流程，同时激励团队士气，协调跨部门协作，保障运营工作高效推进。​2.店铺与商品规划：制定店铺整体发展和销售、利润目标，规划产品布局；主导选品、定价及库存管理，优化商品详情页与主图，保障商品供应稳定和展示效果。​3.营销推广统筹：制定直通车、钻展等推广渠道的投放计划，策划满减、限时抢购等促销活动，还会借助社交媒体等开展推广，扩大店铺知名度与销售额。​4.数据分析优化：定期分析店铺流量、转化率等核心数据，同时监控竞品数据，依据分析结果调整运营和推广策略，解决运营中的问题以提升效果。​5.客户服务完善：搭建并优化客户服务体系，处理重大客户投诉与问题，收集客户反馈，以此改进产品和服务，提升客户满意度与忠诚度。