阿里巴巴

职责：1）负责数百个办公地点、数万名员工的IT基础服务运维，涵盖桌面支持、资产管理、VP服务及IT项目实施，确保服务稳定高效，达成卓越SLA指标。2）管理IT服务台呼叫中心，优化响应流程，提升故障解决及时率与用户满意度。3）负责IT资产全生命周期管理(资产采购、发放、归还、借用、更换、转移、损毁、遗失、赔付、自购、内售、盘点、报废等)，优化资源配置，降低运营成本。4）主导IT基础服务(桌面、资产、VP、IT服务台)管理制度、流程规范、预算规划等制定，搭建和持续优化IT服务技术知识库，推进服务标准化与数智化转型，持续改进IT服务水平。5）0-1构建IT资产自维修服务业务体系，完成沪杭京三大维修服务中心的搭建落地，助力公司降本增效。6）0-1创建IT直播服务创新业务体系，形成IT直播服务全链路交付能力，承接公司内所有用户的会务、直播、音视频摄制、摄影设计、活动服务等，推动服务创新和品牌塑造，助力业务降本提效。7）负责IT信息化系统项目全生命周期管理，包括需求评估、立项分析、项目实施、项目交付、验收评估等，保障项目高质量交付。8）有创新专利。9）团队建设和管理。

华为

职责：海外工程项目交付和技术服务

大连理工大学

专业：计算机软件工程