武汉欣思创商贸有限公司

职责：1、熟悉产品参数、和使用技巧；2、了解产品价格和主推型号；3、负责商家信息回复，订单处理；4、熟悉it圈商，维护和管理商家；

金投手金融信息服务有限公司

职责：1、负责400热线、在线、官方QQ群等咨询并及时给出准确答复（内容包括业务解答及投诉安抚）。2、负责呼入部门的数据统计汇总，包括日、周报等；3、负责汇总呼入部门以往处理问题流程表以及每日工作交接单；4、跨部门与产品技术同事沟通用户集中产生的问题及处理方案。5、参与新零售线下设备铺设及收集商铺老板提出的问题反馈产品；6、编写设备和收银系统安装使用说明PPT，与设计沟通使用说明视频解说内容排版和字幕添加；

陕西巨丰投资咨询有限公司北分公司

职责：1、负责日常客户订单的签约开通以及教产品使用；2、协助完善公司售后工作流程，分析售后工作中存在的问题，并提出改进措施与建议；3、通过日常回访维护工作，了解用户真实体验感受，根据用户反馈的问题及建议与其他相关联业务部进行沟通协调，做到事前发现，更好的降低用户退款、防止客户投诉，提升用户满意度；4、为提高客户满意度，降低客户投诉率，通过建立客户投诉建议表，跟踪处理直至客户满意，并且进行每周、每月总结，最好实现连续三个月零投诉；5、处理好与总部以及各业务部门日常对接工作，做好售后与销售端的衔接工作；6、负责售后部门员工培养工作，以建立高效的客户服务队伍。

北京信达利通投资管理有限公司

湖北广播电视大学

专业：计算机应用