杭州西子湖四季酒店

职责：-负责公司媒体平台的日常运营及推广工作（微信，微博，Instagram，Facebook）-独立运营公众号，策划，面向国内外粉丝撰写以及发布优质中英文文章-运营增加社交媒体互动率，提高公众号关注度和粉丝的活跃度，经常性与粉丝互动-紧跟微信（微博）发展趋势，创造全新运营模式-微信商城/大众点评酒店产品设计，收益预估和产品推广-定期更新公司相关的最新活动，推进与用户之间的互动

The Sanctuary Hotel

职责：前厅：-确保房间和各种需求满足现有的和将来的客人-按福布斯五星标准为客人做入住登机程序-和酒店多个部门合作确保客户满意度-为即将来的客人做入住登记资料-升级销售酒店套房客房主管：-待房间打扫干净后，按照美国福布斯五星五钻标准进行细查-调度保洁员，维持公共区域的干净整洁-辅助经理完成福布斯测评指标-调查客户对客房部门的投诉，确保投诉在15分钟之内处理完成-与酒店其他部门相互协调，沟通-定期对员工进行福布斯测评，给出回馈

Hilton Labriz Seychelles

职责：-前台中英文双语服务-客人投诉处理-客人入住，退房办理-酒店各餐厅菜单中文翻译-带领团队、个人，提供双语导游服务-推销升级型客房-核对账单

Connemara Coast Hotel

职责：-协调餐厅和厨房的工作-对新员工进行培训，达到酒店标准-客户对酒店餐饮的投诉处理-餐厅日用库存检查和报告

National University of Galway

专业：International Hotel Management