合伙成功案例：中链星河女装供应链项目
大约 11 小时前
这也是本课程唯一的来自硬件公司的创始人分享。Jawbone的前身是Aliph，最早开发美国军用的通讯对讲设备，由当时还是斯坦福学生的Hosain Rahman和好朋友Alexander Asseily 联合创立。之后很快转向民用产品包括头戴式耳机，高品质的音箱和蓝牙耳机等。2012年11月推出了广为关注的UP运动手环，进军可穿戴智能产品。Jawbone拥有230多项专利，先后融资2亿5千万美元，估值已超过33亿美元。
本讲Hosain的分享亮点如下：
1. 智能产品与物联网
－ 当我们谈论智能产品的时候，我们应该从一个更大的背景来看，也就是我们常听到的物联网 Internet of Things，这几年已变成热门话题。我们试图让每件物品都可以被追踪，有数据可收集，几乎每样东西都可以有自己的移动App；可问题是这些App和数据之间互不相通，价值有限。
－ 我们想让技术改变人们的生活，让大家过的更好，那么怎样才能做到呢？我觉得我们需要系统思维，这个系统包括硬件，基于软件的服务和数据，这三样缺一不可。从系统的角度来看问题，所有这些物联网的技术和产品，服务的中心最后是人们，如果这些数据没有替人们解决问题，他们的价值何在呢？
－在Jawbone，我们关注的就是技术如何让人们更好的生活。我们希望连接人和周围的环境, 不管是在家里还是外面，目的在于让人们了解和关注自己。我们的每一款产品，都是一个系统，有硬件，软件和数据，我们需要在这三个方面都很优秀，这个系统的唯一目的就是为人／用户服务。
2. Jawbone的新产品开发过程
－ 我们的新产品开发过程包括6 步： Exploration 摸索 - Early validation 早期验证 - Concept 新概念 - Planning 新产品计划 - Development 产品开发 - Continued Innovation 持续创新，在这个过程种，我们从大量发散的创意和技术可能性开始，不断清晰要解决的问题，很关键的是不断问Why， 为什么开发这个产品。
－在摸索阶段，公司有Demo Fridays，让技术人员展示各种创意，CTO说了算， 哪个技术得到支持。我们把这些当成内部创业项目，评价的标准是这个项目值不值得5万美元的投资。
－在早期验证阶段，就要有清楚的系统观念，要开始问Why为什么， 到底要解决什么问题，有市场吗，商业上是否可行等等；这个时候CEO开始要做决定，是否正式成立产品团队来开发新概念技术。
－ 一旦进入新概念产品阶段，我们就要对Why更深入的分析；研发团队将项目传递给产品团队。开始有完整的产品团队，也包括设计师和写手，想清楚我们要讲的故事，这个产品要讲的故事是什么，有哪些技术可能性和想象的空间，我们的竞争优势在哪儿，解决的问题要具体化，为谁解决问题，真正开始以用户为中心来思考产品的设计。
－之后进入产品计划阶段，这个时候团队完全由产品开发人员主导，开始从系统的角度计划产品的开发，硬件和软件的同步开发，有哪些功能限制，需要协调，也需要有技术突破，从而产生完美的系统解决方案。
－在产品开发阶段，我们强调的是细节的完美，用户体验的最优化，如何给用户带来惊喜体验，系统方案的优化和实现，快速推向市场等等。在这个阶段，系统思维要非常清晰的在用户体验上展现出来。
－ 最后是持续创新阶段，首批产品拿到用户反馈后，我们要继续创新，快速优化产品和用户体验，这是一个持续迭代优化的过程。回到我们的系统思维，我们的产品是在用户生活中的入口，如何通过最优化硬软件结合，基于数据的服务，驱动用户作出智慧的决定，行动起来，改变习惯，更好地生活。
3. 关于用户调查／访谈，如何获取有价值的信息？
－ 在课堂中，在场的YC总裁Sam Altman特别要求Hosain分享Jawbone是如何做用户访谈的。 Hosain特别强调如何提问最重要。如果你用常规的Focus Survey， 问用户是否需要某个具体的功能，是否愿意花钱在某种产品上，这种方式往往会给你误导的答案。
－ Jawbone的做法是，换一个角度提问，提问的目标不是关于产品，而应该是充分了解用户，他们的日常生活习惯，睡眠好不好？喜欢什么样的运动？喜欢什么样的食物？有哪些困扰和麻烦？喜欢听什么歌等等。充分了解用户，你才会明白什么样的产品他们会喜欢。
－ 比如iPod，我想在开发产品之前，你应该问一个非用户－你想要随身带上1000首好歌，可以随时听吗？，而不是－你是否需要一台数字音乐播放器呢？可见怎样提问，问什么问题至关重要。
4. 产品案例分享：Jawbone UP ／UP24
－对于这款产品，首先我们要回答的“Why" 很清楚，为什么做这款产品？因为我们对周围世界的了解已经很多，可是对自己了解很少。比如我不明白，为什么我有时候晚上睡了8个小时，还是觉得很累，可有时候我只睡了3个小时，精神却很好，为什么？完全不明白。我们都需要一款帮助我们了解和关注自己的智能产品，那么什么样的产品能让我们生活地更好呢？
－在开发UP智能手环过程中，我们首先思考的是这款产品的用户体验和价值传递，有哪些亮点，从观察和了解人们的生活和运动习惯开始，我们想要强化什么样的习惯，需要什么样的数据；这些数据如何反馈给用户，激发用户以后什么样的行动，这是一个track- understand-act 的闭环。
－ 如果要真实了解用户的习惯，数据的连续性就变的很重要，因此电池的续航能力很关键，所有硬件的功能分析都需要在一个用户体验的系统思维背景下才有意义；很多硬件的功能互相牵制和相关，单独讨论某个硬件指标往往会顾此失彼，因此我们必须在系统思维框架下进行产品功能的讨论，优化和开发。
－ 数据的价值体现在用户基于它而采取的行动上，什么样的数据展示会让用户采取明智的行动呢？我们通常会将这个用讲故事的形式画出来（story boarding), 这样有助于设计工程师们看到其中的价值点，行动驱使点在哪儿，将这个价值点设计在用户的产品体验中。
5. 结束语：
Hosain的分享强调硬件公司一定要有系统思维，以用户体验为中心设计和开发产品，才会有竞争优势和未来。在课程最后，我忍不住提问，Sam Altman在之前的一讲中提到，硬件公司要像软件公司一样运营，尽量缩短产品开发周期，及时拿到用户反馈，如何做到？Jawbone的相关经验如何？Hosain回答这是个难题，我们只有尽可能做到硬件和软件团队的完美协作和互相学习；移动应用软件与网络软件不一样，必须一次体验到位，否则就没有下次的机会了，这个更像硬件产品的特质。我很赞同，硬软件产品的设计难度和挑战性很高，并且往往被低估，Jawbone的产品理念和开发过程是很好的启示。
谢谢一起听课！ 创业快乐！
本文由合伙君转载自千读。
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