四家巨头企业的成功案例，让你看清会员经济是如何崛起的！

“会员经济” 是时下流行的新词之一，有人根据好市多（Costco）以及奈飞（Netflix）如何通过会员制来形成或改进自己的商业模式，把会员经济总结成了理论。

　　这个人就是罗比·凯尔曼·巴克斯特（Robbie Kellman Baxter），她曾担任过奈飞、eBay和雅虎等公司的顾问，今年10月巴克斯特出版了新书《引爆会员经济》。她还给会员经济做出了明确的定义：“会员经济就是个人和组织或企业之间，建立一种可持续可信任的正式关系。这种关系是相互的，企业将提供给会员更好的福利，会员则有更高的忠诚度，甚至提供建议，帮助企业改善产品。”

　　巴克斯特认为好市多、亚马逊、奈飞和星巴克的成功，都与会员经济密不可分。

　　雷军近年来一直在谈好市多，好市多是美国一家知名商超，它只服务美国5000万中产阶级，只有办理好市多会员卡的用户，才可以享受到它的服务。好市多的利润正是来源于会员年费（55~110美元每年），会员续费率高达90%。

　　好市多超市里每种商品都经过CEO亲自挑选或使用，确保上架的商品具有“爆款”的潜力。他们真正做到了物美价廉，好市多规定所有商品的毛利率不超过14%，平均7%，低于一般超市的毛利率(15%-25%)。据财报显示：2015年好市多商品销售亏损了1.6亿美元，会员费收入却高达25亿，整个会员项目使得好市多可以用低价来销售商品。

　　亚马逊也是美国的零售巨头，而亚马逊的会员制也是其成功的商业模式之一。亚马逊有会员与非会员，会员项目的续费率在90％到95％之间，这为其盈利收入带来巨大的想象空间。调研机构CIRP的数据显示，亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元，非Prime会员仅500美元。（注，亚马逊Prime服务计划是一项方便注册会员购物的增值计划，实行年费制，年费99美元。）

　　说到视频网站奈飞，它是由雷德·哈斯汀斯（Reed astings）创办，最初做租碟生意，开始的时候生意很惨淡，哈斯汀斯在1999年推出会员订阅模式，并取消租碟逾期费，第一个月给奈飞的注册会员免费试租体验优惠，结果另他大感惊喜：80%的免费会员一个月后转为付费会员。目前会员费（订阅费）仍是奈飞流媒体服务的唯一收入。

　　再来看看星巴克的会员运营，星巴克用“星享卡”积分体系时时撩动会员消费。星巴克的会员消费次数是非会员的三倍，同时会员在以每年18%的速度增长，市场调查机构-敏感信息已被屏蔽-的数据说，存在星巴克会员账户里的金额达12亿美元。

　　将目光返回到中国市场，会员经济也像雨后春笋一样正冒着新芽，并有疯长的趋势。

　　2016年7月艾瑞通过iClick社区在线用户调研获得数据：2016年在线视频付费用户规模预计超过5000万。

　　中国最大的知识网红罗振宇的罗辑思维社群最初也是靠着收会员费实现了财务自由，用罗胖自己的话来说，会员就是自己的衣食父母，到哪都要先给爹妈鞠个躬。从刚开始卖产品到如今用得到App卖知识，罗辑思维的消费群体很大一部分是从社群早期会员转换而来。旗下得到里的15个专栏依然实行会员订阅制，单就《李翔商业内参》这一专栏就获得了8万多的订阅量，按照每个会员199元每年的订阅费，一千六百万的年收益额已经令很多创业公司望洋兴叹了。

　　随着消费升级，屌丝文化缓缓谢幕，人们渐渐意识到用金钱换取服务相对更划算，某种程度上付费就是捡便宜。用金钱买时间去解放自己，来获得高效率的生活保障和服务享受。

　　以上商业案例的成功都少不了会员制的功劳，由此可见，会员经济会越来越蓬勃，因为，第一，今天企业获取新用户前所未有地难，与其花大钱去获取新用户，不如深耕老用户。第二个原因是，移动互联网和大数据技术，让公司更容易根据用户的行为模式来提供定制服务。　

　　巴克斯特说，在这种情况下，“谁是我们的最佳客户？我们又能提供给他们什么非我不可的价值”？也就是如何找到自己的核心用户，用户会为什么样的产品付费如今已经成为企业的当务之急。

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