How to Start a Startup第十讲「公司文化和团队 (上)」

章宇辰
Big


本讲由Alfred开场,以Zappos为例,讲述什么是公司文化,为什么公司文化决定公司的命运;之后Brian分享了目前估值为100亿美金的Airbnb与众不同的起步和成长过程中公司文化的至关重要。两人的对话很风趣,课堂笑声不断。


分享亮点如下:

1. 为什么公司文化至关重要 (Alfred Lin)

- 公司文化是什么?简单讲就是共同的价值观和使命感;文化看起来是软指标,但对公司的长远成长和命运至关重要,缺乏强大文化的公司,一定走不远;有共同的价值观,有信任为基础,团队才有创造力和执行力;


- 美国对大量公司的增长数据分析表明,文化强大的公司的增长是一般公司的2倍;Zappos的公司文化一直被视为典范,证明只有被员工认同的价值观才会形成公司文化;


2. Airbnb起步的故事

- Airbnb的起步并非来自一个伟大的理想,而是一个小小的赚钱尝试;当时Brian和2个室友都钱包空空,碰到所在城市举办一个大型会议,旅馆爆满,于是想到可以开放自己的住处,出租临时的充气气垫床,赚点小钱;由于分租的用户体验很好,由此引发建立一个平台,让老百姓分租自己住处多余的房间的想法;


- 一开始大家都觉得这个想法太不靠谱了,Airbnb最初去找YC 掌门人Paul Graham融资的时候,Pau甚至觉得他们脑筋有问题,哈哈;


- Airbnb的初始融资尝试失败,只好靠借信用卡的钱熬着;无奈之下,却碰到民主党竟选大会,他们不仅提供住处,而且开发拿奥巴马和竟选对手作文章的早餐麦圈,因此奇迹般地活了下来;那一年他们靠卖麦圈赚了4万美金,而平台出租房间才赚了5千美金;Brian的妈妈还问他的公司是不是变成卖麦圈的了。


3. Airbnb的团队与公司文化

- 后来Airbnb终于被YC看中,由于他们的创始团队彼此像家人一样,十分合拍,Brian在扩建团队的过程中,决定向Zaopps学习,从一开始就强调团队共同的价值观,对于新招的员工,严格挑选和把关;


-Brian作为CEO,坚持面试每一个新招的员工,曾经面试300多人;一度在面试时会问“ 如果你只剩下一年生命,你还想做这份工作吗” ;也会问面试的团队,“你想跟这个人一起工作吗”;


-通常在面试招人时,很多公司强调的是专业背景和技能,而忘记了最重要的一点-价值观是否符合公司文化;


4.  到底为什么要做Airbnb

- Airbnb的分租体验带给他们最初的启示是分租的方式比住酒店更省钱,进而想到其实更重要的是居家和酒店的体验完全不一样;住酒店你永远觉得自己是陌生人,是孤独的,完全没有居家的温暖感觉;


- Airbnb因此将他们的使命定位于“让旅行的体验像家一样温暖”, 立志通过他们的平台,连接旅行者和能提供居家体验的异地住处,让每一个住客宾至如归;


5. Airbnb的用户增长得益于公司文化

- Airbnb 难能可贵的是一直坚持公司的独特文化,在用户增长的过程中,意识到分租主人应该当作伙伴对待,而不是当作用户对待;只有当世界各地的分租主人都认同Airbnb天下如家的文化,才能保证高品质的用户/旅行者住家体验;


- Airbnb因此每年在世界各地召集分租主户大会,宣传他们的创业初心,公司文化和价值观,增强天下如家的服务体验;


- 在用户增长的过程中还有一个小插曲,当时在欧洲有一家恶意山寨的公司,在复制了Airbnb网站后,逼他们去收购;Brian在巨大的压力下,考虑到公司文化的巨大差异,最终决定不收购,这个决定后来证明十分明智。


6.  Airbnb是一家科技公司吗

- 本讲的最后有同学提问,有报道说Airbnb并非一家科技公司,而是一个市场营销公司,你怎么看?Brian笑着说,这是一个好问题,我们认为自己是一家科技公司,我们大约是这个世界上最多头痛的科技公司。Airbnb目前已进入全球190个国家和地区,有信任和安全问题,有货币交易问题,有政策管制问题,这就要求我们必须是一家技术和营销都是一流的公司,才能生存和成长。


谢谢一起听课!创业快乐!


本文由合伙君转载自跟随千读,与硅谷同步。

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