盛极而衰的零售黑马人人乐,曾战胜沃尔玛家乐福,却输给了自己

石吟
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欲要攘外,必先安内,这是亘古不变的历史铁律。

据相关媒体报道,德国最大的零售巨头麦德龙正在以招标的方式出售中国的业务;另一方面,大洋彼岸的美国电商巨无霸亚马逊宣布退出中国,只保留部分跨境贸易的业务,如此一来,中国大陆零售市场的竞争格局变得更加清晰。

在中国市场栽跟头的外资巨头不在少数,大多因为外来竞争者而水土不服,放眼国际市场,能让亚马逊和麦德龙同时铩羽而归的恐怕也只有中国了。然而有这样一家老牌的零售巨头,曾经战胜过家乐福和沃尔玛,最终却因为内部斗争拖垮了自己,多次转型自救依然无济于事,它就是人人乐。

在人人乐的时代,是零售行业最辉煌的时期之一。大批量的人口迁移随之带来了空前的消费需求,一批优秀的本土零售企业开始崭露头角,作为中国的中生代超市,不仅顶住了电商发展的冲击,更依靠着“蜂窝式”的发展战略突破了沃尔玛、家乐福等外资巨头的层层包围,这匹零售黑马不仅能抗,还耐打。



当时人人乐首家门店刚刚起步,发展还算顺利,后来家乐福在旁边开了一家店,人人乐的营业额下滑了将近7成,创始人何金明为此在家乐福蹲点了一个多月,从早到晚观察学习家乐福的促销策略,摆放陈列,并记下了400多页的心得,正所谓知己知彼,百战百战,人人乐用家乐福的绝招来对付家乐福,以快制快,一年半的较量,这场零售大战以人人乐胜利而告终。

与沃尔玛的较量堪称经典。当时沃尔玛在深圳有5家店,人人乐只有1家,无论是品牌知名度还是资金实力人人乐都处于下风,沃尔玛甚至直接在人人乐旁边立了一个沃尔玛的广告牌,人人乐开始反击,先做了一个一周购物节的活动,吸引消费者进门店,后来又搞了一个扩建大庆的十天促销,商品全线降价,沃尔玛眼看形势不对也开始跟风促销,结果人人乐突然关门装修,杀了沃尔玛一个回马枪,最后突袭开业,大打广告和促销,打的沃尔玛措手不及。



能和两大世界巨头零售企业交手并最终获得胜利的,唯独人人乐一家。人人乐的“蜂窝式扩张”一度被认为是最有望成为全国性“超市大佬”的企业,要知道,当时人人乐综合毛利率高达23.1%,比新零售佼佼者永辉超市高出足足3个百分点,这样的毛利没有几家零售超市能做到。

然而,上市后的人人乐几度亏损,处于退市边缘,而永辉超市却凭借合伙人制度反超逆袭,市值高达千亿,到底是什么原因,让曾经不可一世的人人乐跌落神坛?根源在于“内斗”!



1
管理混乱,滋生腐败


采购腐败,收受回扣,财产贪污,被曝出售变质食品饮料,各种负面新闻接踵而至。正所谓冰冻三尺,非一日之寒,管理混乱的问题得不到解决,运营效率持续下滑,营运费率激增,加上舆论的施压,品牌形象跌落低谷,这一切都让人人乐元气大伤。


2
家族企业,斗争不断


客观来说,人人乐之所以腐败,是家族多方势力斗争作用的结果。据悉,人人乐的控制权掌握在创始人何金明、其妻宋琪、前妻之子何浩三个人手里,上市后除了25%的公众持股,剩余75%仍然牢牢掌握在何金明一家手上,没有早日去家族化的企业改革,这是人人乐最大的失败,


3
人才流失,转型失败


人才流失是压垮人人乐希望的最后一根稻草。人人乐上市后,何金明承诺给高管的股权激励并没有实现,导致一大批高管和中层管理人员纷纷离职,人心散了,就什么也没有了,即便人人乐尝试转型做电商,做新品牌,但都收效甚微。首先零售行业的景气度已过,而且由于内乱转型起步也比对手晚了两三年,永辉,苏宁等巨头早就开始寻求腾讯,阿里和京东等互联网巨头的合作发力新零售,人人乐既无天时也无地利,连仅有的人和也被消耗殆尽,其失败已成必然。



回顾人人乐的失败案例,我们可以得出的结论是:家族企业经营的模式已经逐渐走向没落,取而代之的是合伙人制度。要想蛋糕做大,首先要想好怎么分,只有当员工与创始人利益捆绑在一起的时候,才能够上下一心一致对外,阿里巴巴的合伙人制度、永辉的超级合伙人制度最大的特点在于放权,而不是集权,有舍才有得。

所以为什么说越集权的企业越容易滋生腐败,权力高度集中意味着下面的人没有自主权,层层受限制,即便有好的idea能够增加企业效益,也没有办法快速执行下去,等上头一层层审批下来,可能方法以及不适用了,长期以往员工工作没有积极性,效益好的时候还能够混混日子,效益不好就可能萌生贪污腐败的想法。

成也人人乐,败也人人乐!真正的赢家从来不是发展最快的,而是活得最久的。


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