合伙人优选第252期-技术合伙人
15 天前
吴兆龙（Andy）是Mihoo Brand 麦煌品牌顾问创始人兼品牌指导，品牌隐形合伙人践行者，也是品牌见谈会的创办人。 预热： ”这是个好时代，或许也是个坏时代！ 近几年国外优质产品不断涌进中国市场，在满足消费者选择多样性的同时，也随之带来品牌忠诚度的降低，产品选择的瘫痪，营销成本的加高等竞争问题。 那么我们思考：作为产品品牌商该如何通过“创新”来获得持久竞争力的命题？是从产品、从品类、从渠道、从品牌形象还是从商业模式上的创新。 在互联网零售的大环境下，我们选择商品已不再局限在身边几公里范围，显然选择的渠道界面变广了，但又导致了消费者选择的失焦。 给我们的思考：新零售业态的平台该如何“更有效”服务现代年轻消费群体的命题？ 其实，不管品牌商还是零售商，都有着同一个战略目标：如何圈住挑剔的消费者，来选择你。“ -摘自 《见谈会公众号》 内容简介 1.什么是用户体验地图？ 它是一个可视化地描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以此发现用户在整个使用过程中的问题点和满意点，并从中提炼出产品或服务中的改进点和机会点。 2.对于“科学创业”，我们拿到了西方的分析工具，思考3个问题： 1、 为什么要做用户体验地图？会给我们带来什么帮助？ 2、 在开展用户体验地图描绘之前我们需要做什么？ 3、 在未来日常经营活动中，都会有哪些部门需要用户体验地图？ 3.用户体验地图的基本流程和原则： 1、 用户角色设定：锁定目标用户，即用户画像描述（思考如何对用户进行分层、重点用户是谁、典型用户是谁，因为你的客户可能不只一类，需要分别做好角色模型，才能进入用户体验地图） 2、 整个体验阶段：可以时间线为单位阶段，也可以按行为链路来进行划分阶段。 3、 关键行为节点：用户在体验过程中的关键性动作（在进入每一阶段的触点时，用户的目标任务是不同的，需要细分用户动作的关键节点） 4、 用户情绪曲线：描诉用户在整个体验过程中的情感变化（同理心模拟用户行为过程中的真实想法和感受） 5、 每一阶段的体验值描述：总结用户体验过程中的好和不好的反馈点（积极满意点、困难消极点、期望改善点） 嘉宾故事 12年的品牌策略经验，创业前期一直在某国际4A担当“策略长”；于2011年在上海创立Mihoo Brand麦煌品牌顾问，任“品牌指导”一职；带领团队践行新的服务理念“品牌隐形合伙人”，系统性提供品牌搭建、品牌定位与传达以及品牌营销服务。 Mihoo Brand 主要服务与“消费场景”相关的行业：餐饮、宠物和母婴、教育等，客户定位“婴幼儿阶段”的成长型企业和创新产品品牌。 自创业至今，持续在关注中国企业品牌和产品品牌建设的理论研究和实践活动，于是在2018年出创立“品牌见谈会”，搭建一个“品牌人”的社群，深度传播和学习品牌创新。 关于周四合伙说 合伙精英汇是爱合伙为平台实名认证的创业者精心打造的线上交流学习社群，为了让每一位创业者都能够在社群中有所收获和成长，在每周四晚7:00—8:00我们会邀请一位有实战经验的朋友来做一场线上的分享，分享的内容可以是案例方法，也可以是个人的创业故事。我们也给这个小活动起了一个好记的名字 - “周四合伙说”。 ▼已经是实名精英汇社群的会员无需再报名。还未入实名精英汇社群的小伙伴，请点击下方活动海报，一键扫码添加合伙君微信（ID lqkdavid），注明“入精英群”。（注：本群仅限实名认证会员！还未实名认证的会员请先在App端完成实名认证后联系合伙君进群） 点击放大海报一键长按☝扫码 将此文或者上方活动海报分享到朋友圈集齐10个赞，然后将截图发送给合伙君（查看上方微信），即可免费回听往期所有课程（原价单次28元）
